1. Общие условия

1.1. Данный документ устанавливает основные принципы и условия использования сервиса secrex.io и регулирует порядок взаимодействия между сервисом и его пользователями при совершении обменных операций.

1.2. Оформляя заявку на secrex.io, пользователь подтверждает, что ознакомился с действующими условиями сервиса и согласен соблюдать их при проведении операции.

1.3. Администрация secrex.io может периодически пересматривать положения настоящего документа. Новая редакция начинает действовать после размещения на сайте, если для отдельных изменений не установлен иной порядок.

2. Обменные операции

2.1. secrex.io позволяет совершать операции по обмену поддерживаемых сервисом цифровых активов и использовать иные доступные на платформе направления.

2.2. Параметры обмена рассчитываются на основании условий, действующих для выбранного направления в момент оформления и исполнения заявки.

2.3. Курсы цифровых активов подвержены рыночным колебаниям. После завершения операции изменение стоимости соответствующего актива не является основанием для пересчета уже исполненной заявки.

3. Обработка операций

3.1. Для выполнения заявки пользователь передает сервису сведения, необходимые для конкретного обмена. К ним могут относиться адрес получения средств, сумма операции, платежные реквизиты и другие необходимые данные.

3.2. Перед подтверждением заявки пользователь должен убедиться, что предоставленная информация указана без ошибок.

3.3. Скорость обработки операции зависит не только от secrex.io, но и от технического состояния соответствующей блокчейн-сети, количества подтверждений транзакции, работы сторонних платежных решений и других внешних факторов.

3.4. При возникновении проблем с заявкой пользователь должен обратиться в поддержку secrex.io, указав информацию, позволяющую определить соответствующую операцию.

4. Стоимость услуг и комиссии

4.1. Условия выбранного направления могут предусматривать комиссию сервиса. Информация о стоимости операции предоставляется пользователю в процессе оформления обмена.

4.2. В отдельных случаях пользователь также оплачивает комиссии блокчейн-сети, платежной системы, банка или другого стороннего поставщика услуг.

4.3. Комиссионные расходы по уже успешно исполненной операции, как правило, не компенсируются.

5. Ответственность пользователя

5.1. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и корректные реквизиты, необходимые для исполнения операции.

5.2. Проверка адреса кошелька, сети перевода, суммы и иных параметров заявки является обязанностью пользователя.

5.3. Если операция была выполнена по данным, ошибочно указанным пользователем, secrex.io не отвечает за возникшие вследствие этого потери или невозможность возврата активов.

5.4. Пользователь может обратиться в поддержку сервиса для уточнения состояния заявки или решения возникшей при обмене проблемы.

6. Ограничение ответственности

6.1. secrex.io стремится поддерживать стабильную доступность платформы, однако отдельные функции сервиса могут временно становиться недоступными.

6.2. Причиной временного ограничения работы могут быть обновления, техническое обслуживание, сбои оборудования или программного обеспечения, проблемы у поставщиков инфраструктуры и другие обстоятельства.

6.3. Сервис не отвечает за задержки, возникшие на стороне блокчейн-сетей, банков, платежных операторов, криптовалютных кошельков или других независимых участников обработки операции.

6.4. Решения банков и платежных организаций об ограничении, приостановке либо блокировке определенной транзакции находятся вне контроля secrex.io. Ответственность за действия таких организаций сервис не принимает.

6.5. Пользователь принимает во внимание особенности и риски операций с цифровыми активами и самостоятельно принимает решение о совершении конкретного обмена.

7. Защита информации и безопасность

7.1. Данные, которые пользователь передает secrex.io при оформлении операции, обрабатываются в объеме, необходимом для предоставления услуг и функционирования сервиса.

7.2. secrex.io принимает необходимые организационные и технические меры, направленные на защиту полученной информации.

7.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих устройств, кошельков, учетных записей и данных доступа к ним.

7.4. Если пользователь предъявляет дополнительные требования к кошельку/кошелькам обменного пункта, используемому в рамках сделки, в том числе к его предыдущей транзакционной активности и AML рискам — необходимо обратиться с запросом в службу поддержки secrex.io. При данном запросе может учитываться история как входящих, так и исходящих операций по соответствующему адресу.

7.5. Передача паролей, приватных ключей, seed-фраз и иных конфиденциальных данных третьим лицам осуществляется исключительно на риск пользователя. secrex.io не запрашивает приватные ключи или seed-фразы для проведения стандартной обменной операции.

8. Урегулирование вопросов и действие правил

8.1. При возникновении спорной ситуации пользователь и secrex.io в первую очередь предпринимают попытку урегулировать вопрос посредством службы поддержки и переговоров.

8.2. Настоящие условия считаются действующими с момента их размещения на сайте secrex.io.

8.3. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Правил перед использованием сервиса.